Política de reembolso
1.Derecho de devolución – 30 días
Dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de tu artículo.
Este plazo incluye el derecho de desistimiento de 14 días reconocido por la normativa vigente de la Unión Europea (Directiva 2011/83/UE y Real Decreto Legislativo 1/2007).
2. Condiciones de la devolución
Para que una devolución sea aceptada:
El artículo debe encontrarse en buen estado.
Debe devolverse con todos sus accesorios.
Debe incluir su embalaje original.
Puede haber sido manipulado únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, como se haría en una tienda física.
En caso de uso indebido o daños no derivados del transporte, podrá aplicarse una reducción proporcional del importe a reembolsar.
3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactarnos previamente en:
📧 travelcompactoficial@gmail.com
Indicando:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo de la devolución
Una vez recibida la solicitud, le facilitaremos las instrucciones necesarias para el envío.
No se aceptarán devoluciones sin comunicación previa.
4. Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo de la tienda.
En caso de producto defectuoso, dañado o error en el envío, asumiremos igualmente los costes correspondientes.
5. Productos defectuosos o incorrectos
Le recomendamos revisar su pedido en el momento de la recepción.
Si el producto presenta algún defecto, daño o no corresponde con el pedido realizado, contacte con nosotros lo antes posible para poder gestionar la incidencia conforme a la normativa vigente.
Esto no afecta a los derechos legales de garantía reconocidos por la legislación española.
6. Excepciones al derecho de devolución
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados.
Productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de higiene.
Tarjetas regalo.
Estas excepciones se aplican conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
7. Reembolsos
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la devolución, pudiendo retener el pago hasta haber recibido el producto o prueba de su envío.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
La entidad bancaria puede tardar algunos días adicionales en reflejar el importe.
Si no ha recibido el reembolso en el plazo indicado, puede contactarnos en:
📧 travelcompactoficial@gmail.com